受理公民、法人和其他组织对西安市疾病控制预防中心行政机关工作的投诉、咨询、建议，向有关责任单位交办和转办群众诉求并反馈处理结果。

1、投诉、咨询、建议对象明确，投诉内容真实客观清楚，不得歪曲或捏造事实；

2、请一事一投，若一封信投诉多个事情，只处理第一个；

3、投诉需要保密的选择不公开。